Overslaan en doorgaan naar de inhoud

Vragen

online kopen

Hoe valider ik een promotiecode?

Zodra je je aankoop hebt gedaan, klik je op de link en ga je naar BETALEN. Je kunt nog steeds de promotiecode gebruiken.

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Ja, de prijzen zijn uitgedrukt inclusief BTW in euro's, per producteenheid en exclusief bijkomende bewerkings-, verzend-, transport- en bezorgkosten.

Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling wordt bevestigd?

Wij verbinden ons ertoe een bevestigingsmail met een samenvatting van de bestelling (product(en), prijs, hoeveelheid, kortingen, enz.) te sturen naar het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven. U wordt hierbij formeel geïnstrueerd om e-mail te gebruiken nadat Sprezza u heeft geïnformeerd dat uw bestelling is geannuleerd.

Waar kan ik de algemene verkoopvoorwaarden vinden?

Onze algemene verkoopvoorwaarden vindt u hier.

Wat zijn de voordelen van online winkelen?

Om tijd te besparen, levering waar u maar wilt, hoeft u niet te reizen, wordt u thuisbezorgd, profiteert u van spaarpunten en voordelige kortingen. Uw tickets worden zorgvuldig gecontroleerd door het Sprezza team.

Betaling

Wat zijn de retour-, herroepings- en terugbetalingsvoorwaarden?

U heeft een periode van 7 vrije dagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u daarvoor een reden hoeft te geven of boetes hoeft te betalen, met uitzondering van de retourkosten, vanaf de levering van de bestelling en dat zal worden uitgeoefend door de retourzending op kosten van nieuwe producten (ongeopend en/of ongebruikt) vergezeld van het bestelnummer naar het volgende adres: Maison Sicile, rue Paul Dufour 21, 7030 Mons (België). Wanneer de termijn van zeven dagen verstrijkt op een zaterdag, zondag, feestdag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Producten die onvolledig of beschadigd geretourneerd worden, worden niet teruggenomen. Productvervangingen worden gedaan binnen maximaal 30 dagen nadat het product is geretourneerd. De garantie wordt verleend via een zelf gedefinieerde betaalmethode die in het contract wordt gespecificeerd.

Hoe een factuur verkrijgen?

Indien deze u niet automatisch heeft bereikt, kunt u uw factuur per e-mail opvragen op info@maisonsicile.com.

Is de betaling beveiligd?

Sprezza garandeert volledige veiligheid voor uw aankopen op zijn e-commercesite. U kunt uw aankopen betalen met veel bankkaarten (Visa, Mastercard, Bancontact, enz.). Dit beveiligde transactiesysteem wordt beheerd door de providers Paypal en Mollie, die de belangrijkste leveranciers van betalingsdiensten en belangrijke leveranciers van e-commercetransacties zijn.

Verzending en bezorging

Wat zijn de kosten en levertijden?

Wij leveren uitsluitend in België. De verzendkosten bedragen € 5, maar zijn gratis na 3 opeenvolgende zendingen. Artikelen worden geleverd via Mondial Relay, op het adres van je bestelling of via een relaispunt, afhankelijk van je leverancier.

Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag binnen 48 uur verwerkt, waarbij de levertijden van Mondial Relay van gemiddeld 3 werkdagen opgeteld moeten worden. De klant ontvangt een e-mail met de pakkettrackingcode wanneer de pakketverzending is bevestigd. Door deze code in te voeren kan de klant het pakket bekijken op de website van Mondial Relay.

Wat kan ik doen als de bezorging vertraging oploopt?

Als de machine op enig moment door de operator wordt verwijderd, zal er geen verlies van controle zijn. Bovendien moet u in geval van een anomalie bij ontvangst (beschadigd, geopend pakket, enz.) binnen de 2 werkdagen een klacht indienen bij de vervoerder, per aangetekend schrijven, waarvan een kopie naar Sprezza wordt gestuurd. Als u aanwezig bent bij de bezorging, dient u de bezorger te vertellen welke reserveringen u heeft. Deze problemen moeten worden opgelost met de klant; Sprezza kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Sprezza kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de douanerechten in uw land van verhuur worden overtreden. Elk defect of tekort bij het ophalen van meer dan 8 goederen moet aan ons worden gemeld.

Kunnen we de bestelling na levering volgen?

Sprezza geeft het pakketnummer door voor de verificatie. Je kunt je pakket ook versturen via de Mondial relay website.

Zijn de bezorgkosten bij de prijs inbegrepen?

Let op: de verzendkosten zijn niet bij de bestelprijs inbegrepen. De aangegeven prijzen zijn uitgedrukt inclusief BTW en euro's, per producteenheid en exclusief bijkomende bewerkings-, verzend-, transport- en bezorgkosten. Na 3 volle ladingen zijn de retourzendingen gratis!

Naar welk land is levering mogelijk?

Sprezza levert momenteel alleen in België.

Neem contact met ons op!

Terug naar boven